Je vous écris aujourd’hui afin de pouvoir ouvrir le dialogue et l’échange entre l’équipe de Trégey et vous ensemble des bénévoles qui interviennent sur la structure.
Depuis longtemps certains d’entre vous me demandent de pouvoir organiser une réunion, je l’ai toujours eu en tête mais l’urgence permanente et mes nouvelles prises de fonction entre coupées de vacances et d’arrêts maladie, font que c’est toujours resté au stade de la volonté sans jamais se mettre en place et c’est pourquoi je pense que nous en sommes là aujourd’hui.
En effet depuis quelques temps nous sommes en déficit de bénévoles sur les soirées de Trégey, beaucoup ont arrêté ou ne viennent plus depuis un certain temps. Je pense que certains, pour des raisons personnelles, n’ont plus le temps ou la force de se rendre disponible et c’est tout à fait normal et je n’y peux rien. Par contre je pense également que certains ont arrêté car leur intervention à Trégey ne leur convenait plus. Et là peut être j’ai davantage de responsabilité et c’est pourquoi je souhaite pouvoir ouvrir le dialogue.
Trégey n’est pas un long fleuve tranquille, l’organisation bouge constamment ainsi que l’équipe qui a beaucoup changée en quelques années. Intervenir dans ce temps fort qu’est le repas n’est pas chose facile. Les personnes que nous accueillons sont en grande difficulté, souvent à fleur de peau. Dans ce temps ils sont dans une vraie proximité qui peut s’avérer complexe et créer des tensions. Toute la difficulté de notre intervention est de trouver le juste équilibre entre bienveillance, empathie et respect des règles et du cadre institutionnel. Trouver la bonne distance, la bonne approche en fonction de ce que l’on est mais aussi en fonction de ce que l’on nous demande d’être.
Le rôle des bénévoles à Trégey mérite d’être reclarifié pour les anciens mais aussi peut être pour certains qui ne sont jamais venus et qui souhaiteraient tenter l’expérience.
Les bénévoles interviennent par 2 avec la maitresse de maison ou 1 agent d’accueil lorsqu’elle est absente. Il s’agit d’arriver à 18H pour aider à la préparation du repas. (Mise en place des tables, coupage du pain, préparation de la cuisson des plats). Il y a 2 services un 1er à 19H et un 2nd à 20H. Lors du repas il s’agit de pouvoir servir les personnes à table. C’est un point qui nous tient à cœur, afin d’offrir un service de qualité aux résidents accueillis. Chaque résident à la fin de son repas doit ramasser son assiette et ses couverts, vider ses déchets à la poubelle et ranger dans les bacs pour nettoyage. Les résidents sont en charge de faire la vaisselle, ils sont 2 par service. L’un rince couverts et assiettes, l’autre met au lave-vaisselle et essuie. C’est l’équipe qu’est responsable du tour de rôle des résidents et de faire qu’ils soient à leur poste. Les plats sont lavés par les bénévoles et la maitresse de maison. Vous devez toujours être avec un salarié lors de vos interventions et il ne faut pas hésiter à vous appuyer sur lui, le questionner et l’informer lorsque nécessaire. Les services sont animés car il y a une trentaine de personnes à chacun, le rythme est soutenu. Il ne laisse pas beaucoup de place pour être dans l’échange relationnel à proprement parlé avec les résidents. Je préfère le dire car il s’agit vraiment d’un service de restauration dont nous avons besoin et je ne voudrais pas que certains se méprennent sur le rôle du bénévole dans ce service. Avec la maitresse de maison vous devez vous assurer que tout est bien rangé et lavé à la fin des services. En général cela fait terminer son intervention entre 21H et 21H30.
Je souhaiterais que les bénévoles actuels ou anciens puissent me communiquer par mail leurs impressions, leurs vécus ou leurs difficultés. Je pense que cela peut permettre d’entamer un travail de réflexion avant de pouvoir mettre enfin une date de réunion où chacun pourrait être présent. Je vous donne mon mail vincent.dupuy@diaconatbordeaux.fr, et j’attends vos retours avec impatience.
Merci de votre attention
Vincent D. – Chef de service CAU Trégey